聶積燕只能哄著老人進浴桶洗漱,老人的身上已經能見到污漬,但是一直不配合,一上午過去了也沒有成功。
這時候一直陪伴在身邊的老人家屬把過錯都推到了團隊身上,將他們趕出家門,還將他們罵了一頓,離開的時候還能聽到老人子女的責罵聲。
還有的老人並不富裕,洗浴一次的費用大概在500元左右並不便宜,他們會拿出大半的退休金來洗澡,因為家裡有「人氣」。
這些老人也沒有到達走不動路的地步,自己洗澡也只是有些吃力,但是他們很願意花這個錢,因為這時候會有人陪伴在身邊,幾位助浴師的存在讓他們打開心扉。
而「死亡」則是聶積燕團隊經常要面對的事情,生老病死人之常情,尤其是在上了年紀之後。
有一位叫李錦妹的顧客患上了尿毒症,生命也開始了為期三個多月的倒計時,而她的丈夫第一時間就聯繫了聶積燕團隊,老人已經三年沒有洗過澡了。
她的丈夫也是拜託助浴師們,如果有需要請為他的愛人洗最後一次澡,這是一份沉重的囑託,但是因為李錦妹在凌晨兩點去世了,最終也沒有洗上「最後的澡」。