圖片來自:https://www.youtube.com/watch?v=Ci_zad39Uhw
大家覺得作為一位商店老闆,應不應該聽取顧客的意見,調整店內的商品呢?最近日本有一間COSPLAY用品專賣店表示,他們在5年前曾經聽從顧客的建議,基於保護未成年COSER為理由,進了100個「防狼警報器」,然而5年來卻只賣出了2個!這件事情就引發了網友們的議論,是不是有些顧客根本什麼都不懂,只是愛出意見而已呢?
「麥當勞社長以前說過:『每次做問卷調查的時候,總會有人建議推出主打健康路線的商品,但是這些商品從來沒有大賣過。反而是不走健康路線的無敵大麥克賣得比較好。說跟做完全是兩回事,所以不能完全聽從顧客的意見。』所以在設計市場調查的時候,也必須考慮到這種『波動』才行。」